 问.房租费都包括什么?
答.包含您居住期间产生电费、水费、燃气费、网费、卫星频道收视费以及供暖和物业管理费等等。
问.电话包含在租金内吗？
答.非常抱歉，电话费用不包括在房租之内。公寓装有预付费电话，但您必须自己先充值才能拨打电话。
问.我还需要交纳其他费用吗?
答.我们只要求每位客人交纳500~1000元的押金和全部房租即可，而且押金会全额退还给您（如果没有人为损坏物品）。在我们的服务标准之外，您需要增加服务的需增加相应的费用。
问.如果我想在这里租住房间都需要哪些文件?
答.我们需要您出示身份证、护照或其它有效签证（如果需要请允许我们复印），交纳500~1000元的押金和房租。您需要填写一份‘入住表’才能取走房门钥匙。
问.可以预约房间吗？可以在海外预约房间吗?
答.您可以通过该网站对是否有空房进行查询，也可以给我们打电话进行咨询，而且您还可以交纳定金对房间进行预约。此时此刻您不必交纳房租，您可以通过银行转账来交纳定金。您如果没交定金，我们不保证一顶能给您预留房间。
问.假如我取消预约会怎样?
答.我们非常抱歉地告诉你，在这种情况下您的预定金将不予退还。请理解我们的处境，在您预约房间之后，我们不得不对其他对这间房屋感兴趣的顾客说“不”了。
问.可以实地看房间吗?
答.当然，只要房间是空置，我们希望您能对房间进行一下实地考察。
问.能告诉我最短租期是多长时间？
答.我们目前的最短租期为3天，但因公寓不同而不同。如果您居住时间很短，建议您去酒店。
问.我打算在某个月的月中搬走，但我还是必须交纳这个月的整月房租吗?
答.不用。我们将根据天数来计算您的房租。请提前通知我们您具体租住的天数，以便我们尽快为您算出您的房租。
问.我的朋友将要来北京，我可以让他（她）住在我这里吗?
答. 当然可以，但这种情况下我们将登记他（她）的身份证件。
问.在入住的当天我在哪里可以取到房门钥匙?
答.1.入住者本人可以亲自到我们的办公室来领取钥匙。或者直接到入住公寓，由我们的业务办理手续。请别忘记带好您的身份证/护照和签证。
问.我现在不满十八岁，我可以在这里租住吗?
答.假如您不满十八岁，我们要求您的保证人的保证。
问.提前退房怎么办?
答.您可以提前退房，但租金需要根据您实际的居住天数按我们公布的价格标准重新计算，已交剩余未用组件将如数退还。请理解，我们建议您安最好排好您的行程！
问.老客户有优惠吗?
答.对再次入住的客人我们会采取积分的办法给于优惠。
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